Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại dn66

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hay tham gia bất kỳ bàn chơi nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
dn66 Điều khoản sử dụng tại dn66
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.

Liên hệ về quyền lợi

Nếu bạn cho rằng quyền tài khoản bị xử lý không đúng điều khoản, hãy gửi khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chuẩn bị mã tài khoản cùng thông tin xác minh để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc thay đổi thông tin đăng ký. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh hoặc gửi yêu cầu xem lại quyết định tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết trước khi bắt đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản dn66. Ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, không áp dụng hồi tố.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm mã tài khoản. Đội ngũ sẽ thông báo lý do cụ thể và các bước cần làm để xem xét lại nếu quyết định có thể kháng cáo.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện sử dụng nhiều tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang chờ xác minh.