Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại dn66

dn66 vận hành minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền người dùng đều được ghi rõ tại đây.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệChính sách thanh toán minh bạchHỗ trợ giải quyết khiếu nại
dn66 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại dn66
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, email và dữ liệu xác minh ví — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến dn66 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc sửa thông tin cá nhân qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hiệu suất nền tảng. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu và khiếu nại

Nếu có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu tài khoản và pháp lý.

Chat trực tiếp Kênh chat trong tài khoản hoạt động liên tục. Dùng để gửi yêu cầu nhanh về điều khoản, tra cứu giao dịch hoặc hỏi về quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chính thức, đề nghị xóa tài khoản hoặc thắc mắc về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi gửi bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến pháp lý hay tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền lợi và điều khoản tại dn66.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ đối chiếu dữ liệu từ cả hai phía và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu xác minh danh tính theo quy định pháp lý bắt buộc.

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược hiển thị trong phần lịch sử tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch trực tiếp trên điện thoại.